IRORI -囲炉裏-ヘルプ

よくあるご質問

IRORIとは

どのようなサービスか
全国的に出回っていない珍しい食材、希少価値が高く個人では手に入ら ない食材、加工品や地域の伝統料理・技法など「ニッポンの食文化」に フォーカスし、クラウドファンディングを利用して、地方の生産者と消費者を 直接繋ぐ窓口となることを目的とするサービスです。

アカウントについて

アカウントの作り方を知りたい
新規会員登録ページから会員登録を行うことが可能です。メールアドレス,Facebook,Twitterからのログインも可能。各SNSを利用して登録する場合、各SNSでアプリ認証を実施後、新規会員登録ページに遷移してください。
ユーザー登録をした後、メールが返ってこない
メールアドレスが誤っている可能性があります。新規会員登録より、再度メールアドレスを入力。もしくは、迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。
ログイン出来ない
メールアドレスかパスワードが間違っている可能性があります。
ユーザー登録をした後、メールが返ってこない
メールアドレスが誤っている可能性があります。新規会員登録より、再度メールアドレスを入力。もしくは、迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。
【メールアドレスを忘れた場合】新規会員登録の際に届く、メール内容を確認。
【パスワードを忘れた場合】ログインボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再設定が可能。
退会したい
マイページの「プロフィール編集」の「退会はこちら」から可能です。
※実行者の場合、お問い合わせからご連絡ください。
登録したメールアドレス・プロフィール名・プロフィール内容の変更をしたい
マイページにある「プロフィール編集」から変更可能です。
パスワードを忘れた
パスワードを忘れた方は、ログイン画面下の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定が可能です

登録メールアドレスについて

登録したメールアドレスの確認を行えない
受信したメールの [確認する] ボタンをクリックしてください。
※プロジェクトを支援 or メールアドレスを変更すると、メールアドレスの確認を求めるメールが送信されます。[確認メールアドレスを再送信]をクリックしても、メールが届かなかった場合の確認・変更はこちら
登録メールアドレスに届く情報
①入金の確認、決済キャンセル情報等
  ②プロジェクトの達成・未達成について
  ③プロジェクト主催者からのメッセージ投稿

実行者について

実行者とは
サポーターから支援金を集めるために、プロジェクトを実行する人のことです。
プロジェクトを掲載したい
「プロジェクトを始める」のリンクをクリックして頂き、必要事項を入力し送信。その後のフローは下記の通りです。
  ①弊社でプロジェクト内容について審査を実施
  ②掲載が可能なプロジェクトについては各種掲載に向けて入稿物等のご連絡
  ③準備が完了し次第、プロジェクトの掲載を開始
プロジェクトを掲載するのに、手数料はかかりますか?
かかりません。
※募集期間内に目標金額に達成した場合のみ、サポーターから支払われた合計金額の20%を頂戴しています。
審査にどのくらい時間が必要ですか?
プロジェクトの申請を頂いてから、7営業日以内を目安にご返事をお送りしております。
リターンとは何ですか?
プロジェクトを支援したサポーターへのお返しのことです。
複数のリターンを設けることは可能ですか?
可能です。リターン内容の記載時に「リターンを追加する」ボタンがあるので、そちらを押し追加内容を記載してください。
活動報告とは?
スタートしたプロジェクトの進捗をサポーターに伝える場です。
※プロジェクトの進捗や追加リターンの掲載、または成功した際の報告などをサポーターに対して積極的に行いましょう。写真等を更新情報に加えると効果的です。

支援者について

支援者とは?
プロジェクトに対して、支援金を提供する人のことです。
プロジェクトへの支援の仕方がわからない
まず「プロジェクトを探す」から自分がサポートしたいプロジェクトを探します。
その後、サポートしたいプロジェクトを見つけたら、リターンを選んで決済を行ってください。
支援したプロジェクトの変更・キャンセルは可能ですか?
支援後の変更・キャンセルは基本的に承っておりません。
プロジェクトが成功しなかった場合、支援金やリターンはどうなりますか?
達成後支援型の場合以下のようになります。
プロジェクトが達成しなかった場合、決済は行われません。またリターンも発生しません。
リターンはいつ受け取れますか?
プロジェクトによって異なります。
【確認方法】各プロジェクトページでリターンを購入する際にある「このコースに申し込む」ボタンの上を確認。
※お届け日に商品が届かない場合は、各実行者に直接お問い合わせください。実行者への問い合わせは、各プロジェクトページにある「プロジェクト実行者」の下に「実行者へ問い合わせ」のリンクがございます。
実行者に質問がある場合はどうしたら良いでしょうか?
プロジェクト詳細ページにある「実行者に問い合わせ」のリンクをクリックして頂くことで、実行者にメッセージを送ることができます。

決済方法について

支援時の決済手段は何がありますか?
クレジットカード決済をご用意しております。
プロジェクトが達成しなかった場合、各決済の返金フローを教えてください。
プロジェクト終了月の翌月の月末までに、クレジットカードは決済をキャンセルさせて頂きます。クレジットカードの更新などで一部返金されない場合は、同様にメールにてご連絡させて頂きます。
使えるクレジットカードの種類を教えてください
VISA、MASTERCARD、AMEX、DINERS、JCB
決済のキャンセルは可能ですか?
一度申し込まれた決済に関してはキャンセルができません。
※ただし、プロジェクトが掲載期間内に到達しなかった場合は決済されません。

その他

クラウドファンディングとは
「Crowd=群衆,Funding=資金調達」という言葉を掛け合わせた造語です。プロジェクトを実行するために必要な資金を、インターネットを通じて不特定多数の人から支援して頂くことを指します。
推奨されている利用環境は何ですか?
【ユーザーへの推奨環境】
■PC Windows環境■
推奨OS: Windows XP以降Microsoft Internet Explorer 11以降Mozilla Firefox最新版Google Chrome 最新版
■PC Mac環境■
推奨OS: Mac OS X 10.4以降Mozilla Firefox最新版Safari最新版Google Chrome最新版
■スマートフォン 推奨環境■
iOS 6.0以降Android 4.0以降
■スマートフォン 対応環境■
iOS 5.0以降Android 2.3以降
■スマートフォン 非対応環境■
iOS 5.0未満Android 2.3未満
【実行者への推奨環境】
■PC Windows環境■
推奨OS: Windows XP以降Google Chrome最新版
■PC Mac環境■
推奨OS: Mac O X 10.4以降Google Chrome最新版